Para su devolución, para ser elegible para no utilizado, el artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.

Debe estar en el embalaje original.

No podemos aceptar devoluciones de pedidos que hayan sido usados/abiertos por motivos de higiene.

Artículos adicionales no retornables como tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, a su nombre completo y número de pedido.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Se reembolsará cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
no será reembolsado.
Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso a través de nuestros canales de soporte.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de días, que Pix puede reembolsar

pedido perdido
Si no ha recibido su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 40 días a partir de la fecha de compra.

No se puede procesar un reemplazo o reembolso con pedidos que excedan este período.
Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo para que el reembolso se publique oficialmente.

Entonces póngase en contacto con su banco. Suele haber algo de tiempo para
procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: atendimento@refinariadeideia.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a atendimento@refinariadeideia.com